�U．苦情受付について （９）苦情の受付状況についてお答えください。 （分野ごと） （複数回答） 高齢者 児　童 障害者 その他 合　計 職員の接遇に関すること 38 12 8 1 59 サービスの内容に関すること 33 9 6 1 49 利用料に関すること 6 3 2 0 11 説明・情報提供に関すること 5 8 4 1 18 被害・損害に関すること 13 3 1 0 17 権利侵害に関すること 3 2 0 0 5 施設・設備に関すること 15 7 4 0 26 その他 20 7 5 0 32 合　計 133 51 30 3 217 （設置主体ごと） （複数回答） 社会福祉法人 地方公共団体 その他 合　計 職員の接遇に関すること 53 4 2 59 サービスの内容に関すること 46 3 0 49 利用料に関すること 10 1 0 11 説明・情報提供に関すること 17 1 0 18 被害・損害に関すること 17 0 0 17 権利侵害に関すること 4 1 0 5 施設・設備に関すること 21 5 0 26 その他 26 5 1 32 合　計 194 20 3 217 １．職員の接遇に関すること １件　････３３事業所 ２件　････１１事業所 ３件　････　５事業所 ４件　････　５事業所 ５件　････　１事業所 ７件　････　１事業所 ８件　････　１事業所 10件以上　････　２事業所 ２．サービスの内容に関すること １件　････２０事業所 ２件　････１１事業所 ３件　････　４事業所 ４件　････　３事業所 ５件　････　２事業所 ６件　････　２事業所 ７件　････　３事業所 ８件　････　１事業所 10件以上　････　３事業所 ３．利用料に関すること １件　････１０事業所 ２件　････　１事業所 ４．説明・情報提供に関すること １件　････１０事業所 ２件　････　３事業所 ３件　････　２事業所 ４件　････　１事業所 ６件　････　２事業所 ５．被害・損害に関すること １件　････　７事業所 ２件　････　５事業所 ３件　････　３事業所 ５件　････　１事業所 ７件　････　１事業所 ６．権利侵害に関すること １件　････ 　３事業所 ５件　････　１事業所 ９件　････　１事業所 ７．施設・設備に関すること １件　････１４事業所 ２件　････　３事業所 ３件　････　５事業所 ４件　････　２事業所 ５件　････　１事業所 ７件　････　１事業所 ８．その他 １件　････　１事業所 ４件　････　１事業所 ６件　････　１事業所 10件以上　････　１事業所