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| Ⅱ．苦情受付について |
| （７）苦情解決の結果の公表については、どのようにされていますか。（複数回答可） |
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高齢者 |
児 童 |
障害者 |
その他 |
合 計 |
| 事業報告書 |
84 |
63.6% |
13 |
28.3% |
21 |
38.2% |
0 |
0.0% |
118 |
50.4% |
| 広報誌に掲載 |
9 |
6.8% |
5 |
10.9% |
6 |
10.9% |
0 |
0.0% |
20 |
8.5% |
| 利用者や家族会での報告 |
17 |
12.9% |
11 |
23.9% |
12 |
21.8% |
0 |
0.0% |
40 |
17.1% |
| そ の 他 |
22 |
16.7% |
17 |
37.0% |
16 |
29.1% |
1 |
100.0% |
56 |
23.9% |
| 合 計 |
132 |
 |
46 |
|
55 |
|
1 |
|
234 |
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社会福祉
協議会 |
社会福祉法人
（社協以外） |
地方公共団体 |
医療法人 |
NPO法人 |
その他 |
合 計 |
| 事業報告書 |
2 |
25.0% |
109 |
53.2% |
3 |
27.3% |
1 |
50.0% |
1 |
33.3% |
2 |
40.0% |
118 |
50.4% |
| 広報誌に掲載 |
0 |
0.0% |
20 |
9.8% |
0 |
0.0% |
0 |
0.0% |
0 |
0.0% |
0 |
0.0% |
20 |
8.5% |
利用者や家族会
での報告 |
2 |
25.0% |
34 |
16.6% |
3 |
27.3% |
0 |
0.0% |
0 |
0.0% |
1 |
20.0% |
40 |
17.1% |
| そ の 他 |
4 |
50.0% |
42 |
20.5% |
5 |
45.5% |
1 |
50.0% |
2 |
66.7% |
2 |
40.0% |
56 |
23.9% |
| 合 計 |
8 |
 |
205 |
|
11 |
|
2 |
|
3 |
|
5 |
|
234 |
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- 苦情解決の結果の公表については「事業報告書」が５０．４％と一番多く、「利用者や家族会での報告」１７．１％、「広報誌に掲載」８．５％となっている。
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