● 社会福祉事業の経営者による福祉サービスに関する苦情解決の仕組みの指針について ● 児童福祉施設最低基準等の一部を改正する省令の施行について ● 運営適正化委員会等の設置要綱について ● 運営適正化委員会等の設置要綱 ● 運営適正化委員会における福祉サービスに関する苦情解決事業について ● 運営適正化委員会における福祉サービスに関する苦情解決事業実施要綱 ● 「福祉サービスに係る苦情解決事業に関する各種書式例」 ● 社会福祉の増進のための社会福祉事業法等の一部を改正する等の法律の概要