徳島県運営適正化委員会では、定期的に各福祉サービス提供事業所の苦情解決等現状の把握のために、アンケートを実施しております。 　年々事業所における苦情解決体制は整備されつつありますが、特徴的な取り組みや苦情処理状況を取り上げることによって、各事業所での体制整備の見直しや、新しい取り組みの参考にしていただければと思います。 　また、福祉サービス利用者の方々も事業所の取り組みをご確認ください。