�U．苦情受付について （８）苦情の受付状況についてお答えください。 （分野ごと） （複数回答） 高齢者 児　童 障害者 その他 合　計 職員の接遇に関すること 26 9 9 0 44 サービスの内容に関すること 32 9 2 1 44 利用料に関すること 5 0 0 0 5 説明・情報提供に関すること 9 6 3 1 19 被害・損害に関すること 11 1 1 0 13 権利侵害に関すること 5 1 0 0 6 施設・設備に関すること 15 9 2 0 26 その他 15 10 3 0 28 合　計 118 45 20 2 185 （設置主体ごと） （複数回答） 社会福祉法人 地方公共団体 その他 合　計 職員の接遇に関すること 34 6 4 44 サービスの内容に関すること 37 2 5 44 利用料に関すること 3 0 2 5 説明・情報提供に関すること 14 3 2 19 被害・損害に関すること 11 0 2 13 権利侵害に関すること 6 0 0 6 施設・設備に関すること 15 6 5 26 その他 24 3 1 28 合　計 144 20 21 185 １．職員の接遇に関すること １件････２０事業所 ２件････８事業所 ３件････６事業所 ４件････１事業所 ５件････　３事業所 ６件････１事業所 ７件････２事業所 １０件以上････３事業所 ２．サービスの内容に関すること １件････１６事業所 ２件････７事業所 ３件････７事業所 ４件････６事業所 ５件････　２事業所 ６件････２事業所 ９件････２事業所 １０件以上････２事業所 ３．利用料に関すること １件････３事業所 ２件････２事業所 ４．説明・情報提供に関すること １件････１２事業所 ２件････２事業所 ３件････２事業所 ５件････１事業所 ９件････１事業所 ５．被害・損害に関すること １件････７事業所 ２件････３事業所 ３件････１事業所 ４件････１事業所 ７件････１事業所 ６．権利侵害に関すること １件････２事業所 ２件････１事業所 ３件････１事業所 ４件････１事業所 ９件････１事業所 ７．施設・設備に関すること １件････１７事業所 ２件････４事業所 ３件････１事業所 ４件････１事業所 ５件････　１事業所 １０件以上････１事業所 ８．その他 １件････１２事業所 ２件････５事業所 ３件････２事業所 ５件････１事業所 ７件････１事業所 １０件以上････２事業所