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U.苦情受付について |
(9)苦情を最初に受け付けた方はどなたでしたか。 |
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高齢者 |
児 童 |
障害者 |
その他 |
合 計 |
苦情受付担当者 |
37 |
8 |
6 |
2 |
53 |
苦情解決責任者 |
8 |
13 |
0 |
0 |
21 |
第三者委員 |
1 |
2 |
0 |
0 |
3 |
職 員 |
35 |
15 |
8 |
0 |
58 |
その他 |
3 |
2 |
1 |
0 |
6 |
合 計 |
84 |
40 |
15 |
2 |
141 |
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社会福祉法人 |
地方公共団体 |
その他 |
合 計 |
苦情受付担当者 |
41 |
5 |
7 |
53 |
苦情解決責任者 |
16 |
4 |
1 |
21 |
第三者委員 |
3 |
0 |
0 |
3 |
職 員 |
47 |
7 |
4 |
58 |
その他 |
4 |
1 |
1 |
6 |
合 計 |
111 |
17 |
13 |
141 |
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1.苦情受付担当者 |
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1件・・・・23事業所 |
2件・・・・7事業所 |
3件・・・・10事業所 |
4件・・・・4事業所 |
5件・・・・ 2事業所 |
6件・・・・2事業所 |
8件・・・・ 1事業所 |
10件以上・・・・4事業所 |
2.苦情解決責任者 |
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1件・・・・14事業所 |
2件・・・・5事業所 |
3件・・・・1事業所 |
10件以上・・・・1事業所 |
3.第三者委員 |
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1件・・・・2事業所 |
10件以上・・・・1事業所 |
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4.職員 |
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1件・・・・22事業所 |
2件・・・・11事業所 |
3件・・・・9事業所 |
4件・・・・2事業所 |
5件・・・・ 2事業所 |
6件・・・・ 1事業所 |
7件・・・・3事業所 |
10件以上・・・・6事業所 |
5.その他 |
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2件・・・・3事業所 |
3件・・・・1事業所 |
7件・・・・1事業所 |
10件以上・・・・1事業所 |
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