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U.苦情受付について |
(10)苦情を最初に受け付けた方はどなたでしたか。 |
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高齢者 |
児 童 |
障害者 |
その他 |
合 計 |
苦情受付担当者 |
33 |
13 |
10 |
1 |
57 |
苦情解決責任者 |
11 |
14 |
1 |
0 |
26 |
第三者委員 |
1 |
0 |
1 |
0 |
2 |
職 員 |
41 |
17 |
9 |
2 |
69 |
その他 |
6 |
4 |
0 |
0 |
10 |
合 計 |
92 |
48 |
21 |
3 |
164 |
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社会福祉法人 |
地方公共団体 |
その他 |
合 計 |
苦情受付担当者 |
49 |
7 |
1 |
57 |
苦情解決責任者 |
20 |
6 |
0 |
26 |
第三者委員 |
2 |
0 |
0 |
2 |
職 員 |
62 |
7 |
0 |
69 |
その他 |
7 |
2 |
1 |
10 |
合 計 |
140 |
22 |
2 |
164 |
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1.苦情受付担当者 |
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1件・・・・26事業所 |
2件・・・・15事業所 |
3件・・・・ 5事業所 |
4件・・・・ 4事業所 |
6件・・・・ 3事業所 |
10件以上・・・・ 3事業所 |
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2.苦情解決責任者 |
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1件・・・・14事業所 |
2件・・・・ 7事業所 |
4件・・・・ 1事業所 |
5件・・・・ 1事業所 |
10件以上・・・・ 3事業所 |
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3.第三者委員 |
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1件・・・・ 1事業所 |
10件以上・・・・ 1事業所 |
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4.職員 |
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1件・・・・29事業所 |
2件・・・・15事業所 |
3件・・・・10事業所 |
4件・・・・ 4事業所 |
5件・・・・ 3事業所 |
6件・・・・ 1事業所 |
7件・・・・ 1事業所 |
9件・・・・ 1事業所 |
10件以上・・・・ 4事業所 |
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5.その他 |
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1件・・・・ 5事業所 |
2件・・・・ 1事業所 |
7件・・・・ 1事業所 |
10件以上・・・・ 2事業所 |
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