�U．苦情受付について （１１）どのような方法で解決されましたか。 （分野ごと） 高齢者 児　童 障害者 その他 合　計 苦情解決責任者・受付担当者と 申出人との話し合い 39 65.0% 28 71.8% 20 69.0% 0 0.0% 87 67.5% 第三者委員の同席のもとで 話し合いによる解決 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% その他の方法で解決 16 26.7% 10 25.6% 8 27.6% 1 100.0% 35 27.1% 解決に至らなかった 2 3.3% 0 0.0% 1 3.4% 0 0.0% 3 2.3% 継　続　中 3 5.0% 1 2.6% 0 0.0% 0 0.0% 4 3.1% 合　計 60 39 29 1 129 （設置主体ごと） 社会福祉法人 地方公共団体 その他 合　計 苦情解決責任者・受付担当者と 申出人との話し合い 74 67.9% 10 66.7% 3 60.0% 87 67.5% 第三者委員の同席のもとで 話し合いによる解決 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% その他の方法で解決 30 27.5% 5 33.3% 0 0.0% 35 27.1% 解決に至らなかった 2 1.8% 0 0.0% 1 20.0% 3 2.3% 継　続　中 3 2.8% 0 0.0% 1 20.0% 4 3.1% 合　計 109 15 5 129   １．苦情解決責任者・受付担当者と申出人との話し合い １件････３５事業所 ２件････１６事業所 ３件････１３事業所 ４件････　３事業所 ５件････　４事業所 ６件････　４事業所 ７件････　１事業所 ８件････　２事業所 ９件････　４事業所 10件以上････　５事業所 ２．第三者委員の同席のもとで話し合いによる解決 なし ３．その他の方法で解決 １件････１０事業所 ２件････　５事業所 ３件････　３事業所 ４件････　２事業所 10件以上････　５事業所 ４．解決に至らなかった １件････　１事業所 ２件････　１事業所 ５件････　１事業所 ５．継続中 １件････　２事業所 ６件････　２事業所   解決方法の質問では「苦情解決責任者・受付担当者と申出人との話し合い」が６７．５％で一番多かった。次に「その他の方法で解決」が２７．１％であった。「第三者委員の同席のもとで話し合いによる解決」は１件もなく０％の結果であった。