Ⅱ．苦情受付について
（４）本年度（H24.4.1～H25.2.28）中に事業所に寄せられた福祉サービスに関する苦情（要望、希望、不平、
不満、意見等も含む）受付実数がありましたか。
（分野ごと）
高齢者
児 童
障害者
その他
合 計
あ っ た
54
57.4%
33
29.7%
24
47.1%
1
8.3%
112
41.8%
なかった
40
42.6%
78
70.3%
27
52.9%
11
91.7%
156
58.2%
合 計
94
111
51
12
268
（設置主体ごと）
社会福祉法人
地方公共団体
その他
合 計
あ っ た
92
53.5%
16
23.2%
4
14.8%
112
41.8%
なかった
80
46.5%
53
76.8%
23
85.2%
156
58.2%
合 計
172
69
27
268
「苦情の件数」
１件 ････ ４１事業所
２件 ････ １６事業所
３件 ････ １７事業所
４件 ････ ６事業所
５件 ････ ５事業所
６件 ････ ７事業所
７件 ････ ２事業所
８件 ････ ２事業所
９件 ････ ４事業所
１０件以上 ････ ９事業所
事業所に寄せられた福祉サービスに関する苦情受付があった事業所は１１２事業所で４１．８％であった。
分野別でみると「高齢者」５７．４％で一番多く、次に「障害者」４７．１％、「児童」２９．７％となっている。
設置主体別では、「社会福祉法人」が５３．５％で一番多く、次に「地方公共団体」２３．２％、「その他」１４．８％となっている。
「苦情の件数」は１件が４１事業所、２件が１６事業所、３件が１７事業所で１～３件が多い。１０件以上も９事業所あった。
