�U．苦情受付について （８）苦情申出者はどなたでしたか。 （分野ごと） 高齢者 児　童 障害者 その他 合　計 利用者 33 50.0% 12 30.8% 13 40.6% 1 100.0% 59 42.8% 利用者の家族 28 42.4% 22 56.4% 16 50.0% 0 0.0% 66 47.8% 利用者の代理人 0 0.0% 1 2.6% 0 0.0% 0 0.0% 1 0.7% その他 5 7.6% 4 10.3% 3 9.4% 0 0.0% 12 8.7% 合　計 66 39 32 1 138 （設置主体ごと） 社会福祉法人 地方公共団体 その他 合　計 利用者 49 42.2% 6 33.3% 4 100.0% 59 42.8% 利用者の家族 55 47.4% 11 61.1% 0 0.0% 66 47.8% 利用者の代理人 1 0.9% 0 0.0% 0 0.0% 1 0.7% その他 11 9.5% 1 5.6% 0 0.0% 12 8.7% 合　計 116 18 4 138   １．利用者 １件････１９事業所 ２件････１０事業所 ３件････１０事業所 ４件････　１事業所 ５件････　４事業所 ６件････　３事業所 ７件････　１事業所 ８件････　１事業所 ９件････　２事業所 １０件以上････　５事業所 ２．利用者の家族 １件････３０事業所 ２件････１３事業所 ３件････　５事業所 ４件････　４事業所 ５件････　１事業所 ６件････　６事業所 ８件････　１事業所 ９件････　２事業所 １０件以上････　４事業所 ３．利用者の代理人 ３件････　１事業所 ４．その他 １件････１０事業所 ２件････　１事業所 ４件････　１事業所   苦情申出者はどなたでしたかの質問では、「利用者の家族」が４７．８％、「利用者」が４２．８％であった。