�U．苦情受付について （１０）苦情を最初に受け付けた方はどなたでしたか。 （分野ごと） 高齢者 児　童 障害者 その他 合　計 苦情受付担当者 44 38.3% 18 33.3% 13 39.4% 1 25.0% 76 36.9% 苦情解決責任者 14 12.2% 10 18.5% 3 9.1% 0 0.0% 27 13.1% 第三者委員 0 0.0% 1 1.9% 0 0.0% 0 0.0% 1 0.5% 職　　　員 54 47.0% 19 35.2% 14 42.4% 3 75.0% 90 43.7% その他 3 2.6% 6 11.1% 3 9.1% 0 0.0% 12 5.8% 合　計 115 54 33 4 206 （設置主体ごと） 社会福祉法人 地方公共団体 その他 合　計 苦情受付担当者 66 36.1% 10 52.6% 0 0.0% 76 36.9% 苦情解決責任者 22 12.0% 2 10.5% 3 75.0% 27 13.1% 第三者委員 0 0.0% 1 5.3% 0 0.0% 1 0.5% 職　　　員 84 45.9% 6 31.6% 0 0.0% 90 43.7% その他 11 6.0% 0 0.0% 1 25.0% 12 5.8% 合　計 183 19 4 206   １．苦情受付担当者 １件････３９事業所 ２件････　７事業所 ３件････１１事業所 ４件････　７事業所 ５件････　１事業所 ６件････　１事業所 ７件････　１事業所 ８件････　３事業所 10件以上････　６事業所 ２．苦情解決責任者 １件････１３事業所 ２件････１０事業所 ３件････　２事業所 ４件････　１事業所 ５件････　１事業所 ３．第三者委員 １件････　１事業所 ４．職員 １件････４２事業所 ２件････１７事業所 ３件････　８事業所 ４件････　８事業所 ５件････　１事業所 ６件････　１事業所 ７件････　２事業所 ８件････　２事業所 ９件････　１事業所 10件以上････　７事業所 ５．その他 １件････　８事業所 13件････　１事業所 15件････　１事業所   苦情を最初に受け付けた方は、「職員」４３．７％で一番多く、次に「苦情受付担当者」が３６．９％で、つづいて「苦情解決責任者」が１３．１％となっている。 「第三者委員」が最初の受付をすることはほとんど無い結果である。