Ⅱ．苦情受付について
（４）本年度（H25.4.1～H26.2.28）中に事業所に寄せられた福祉サービスに関する苦情（要望、希望、不平、
不満、意見等も含む）受付実数がありましたか。
（分野ごと）
高齢者
児 童
障害者
その他
合 計
あ っ た
76
62.8%
38
32.8%
26
59.1%
4
28.6%
144
48.8%
なかった
45
37.2%
78
67.2%
18
40.9%
10
71.4%
151
51.2%
合 計
121
116
44
14
295
（設置主体ごと）
社会福祉法人
地方公共団体
その他
合 計
あ っ た
126
62.4%
15
20.3%
3
15.8%
144
48.8%
なかった
76
37.6%
59
79.7%
16
84.2%
151
51.2%
合 計
202
74
19
295
「苦情の件数」
１件 ････ ５２事業所
２件 ････ ２１事業所
３件 ････ １８事業所
４件 ････ １３事業所
５件 ････ ７事業所
６件 ････ ４事業所
７件 ････ １事業所
８件 ････ ５事業所
９件 ････ ２事業所
１０件以上 ････ １７事業所
事業所に寄せられた福祉サービスに関する苦情受付があった事業所は１４４事業所で４８．８％であった。
分野別でみると「高齢者」６２．８％で一番多く、次に「障害者」５９．１％、「児童」３２．８％となっている。
設置主体別では、「社会福祉法人」が６２．４％で一番多く、次に「地方公共団体」２０．３％、「その他」１５．８％となっている。
「苦情の件数」は１件が５２事業所、２件が２１事業所、３件が１８事業所で１～３件が多い。１０件以上も１７事業所あった。
