�U．苦情受付について （８）苦情申出者はどなたでしたか。 （分野ごと） 高齢者 児　童 障害者 その他 合　計 利用者 66 42.9% 13 29.6% 16 38.1% 1 50.0% 96 39.7% 利用者の家族 73 47.4% 21 47.7% 23 54.8% 0 0.0% 117 48.3% 利用者の代理人 3 1.9% 0 0.0% 0 0.0% 1 50.0% 4 1.7% その他 12 7.8% 10 22.7% 3 7.1% 0 0.0% 25 10.3% 合　計 154 44 42 2 242 （設置主体ごと） 社会福祉 協議会 社会福祉法人 （社協以外） 地方公共団体 医療法人 NPO法人 その他 合　計 利用者 5 71.4% 79 38.9% 10 40.0% 1 50.0% 0 0.0% 1 25.0% 96 39.7% 利用者の家族 1 14.3% 102 50.2% 10 40.0% 1 50.0% 1 100.0% 2 50.0% 117 48.3% 利用者の代理人 1 14.3% 3 1.5% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 4 1.7% その他 0 0.0% 19 9.4% 5 20.0% 0 0.0% 0 0.0% 1 25.0% 25 10.3% 合　　計 7 203 25 2 1 4 242   １．利用者 １件････４２事業所 ２件････１９事業所 ３件････１１事業所 ４件････　４事業所 ５件････　５事業所 ６件････　１事業所 ７件････　２事業所 10件以上････　７事業所 ２．利用者の家族 １件････４７事業所 ２件････３２事業所 ３件････１４事業所 ４件････　８事業所 ５件････　２事業所 ６件････　４事業所 ７件････　３事業所 ８件････　１事業所 ９件････　１事業所 10件以上････　４事業所 ３．利用者の代理人 １件････　４事業所 ４．その他 １件････１８事業所 ２件････　２事業所 ３件････　２事業所 ５件････　１事業所 ８件････　１事業所 　   苦情申出者はどなたでしたかの質問では、「利用者の家族」が４８．３％、「利用者」が３９．７％であった。