�U．苦情受付について （８）苦情申出者はどなたでしたか。 （分野ごと） 高齢者 児　童 障害者 その他 合　計 利　用　者 45 34.1% 9 24.3% 17 41.5% 1 100.0% 72 34.1% 利用者の家族 67 50.8% 23 62.2% 15 36.6% 0 0.0% 105 49.8% 利用者の代理人 4 3.0% 1 2.7% 0 0.0% 0 0.0% 5 2.4% そ　の　他 16 12.1% 4 10.8% 9 22.0% 0 0.0% 29 13.7% 合　計 132 37 41 1 211 （設置主体ごと） 社会福祉 協議会 社会福祉法人 （社協以外） 地方公共団体 医療法人 NPO法人 その他 合　計 利　用　者 5 55.6% 58 31.2% 3 42.9% 1 100.0% 3 75.0% 2 50.0% 72 34.1% 利用者の家族 2 22.2% 98 52.7% 3 42.9% 0 0.0% 0 0.0% 2 50.0% 105 49.8% 利用者の代理人 2 22.2% 3 1.6% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 5 2.4% そ　の　他 0 0.0% 27 14.5% 1 14.3% 0 0.0% 1 25.0% 0 0.0% 29 13.7% 合　　計 9 186 7 1 4 4 211   　１．利用者 １件････３２事業所 ２件････１０事業所 ３件････１２事業所 ４件････　３事業所 ５件････　４事業所 ６件････　３事業所 10件以上････　７事業所 未回答････１事業所 　２．利用者の家族 １件････４５事業所 ２件････２２事業所 ３件････１２事業所 ４件････　６事業所 ５件････　７事業所 ６件････　１事業所 ７件････　５事業所 ９件････　１事業所 10件以上････　５事業所 未回答････１事業所 　３．利用者の代理人 １件････　４事業所 ３件････　１事業所 　４．その他 １件････２１事業所 ２件････　４事業所 ４件････　２事業所 ５件････　１事業所 未回答････１事業所 　   苦情申出者はどなたでしたかの質問では、「利用者の家族」が４９．８％、「利用者」が３４．１％であった。