�U．苦情受付について （９）苦情申出者はどなたでしたか。 （分野ごと） 高齢者 児　　童 障がい者 その他 合　計 利　用　者 41 36.3% 15 31.3% 14 46.7% 1 100.0% 71 37.0% 利用者の家族 61 54.0% 24 50.0% 12 40.0% 0 0.0% 97 50.5% 利用者の代理人 1 0.9% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 1 0.5% そ　の　他 10 8.8% 9 18.8% 4 13.3% 0 0.0% 23 12.0% 合　計 113 48 30 1 192 （設置主体ごと） 社会福祉 協議会 社会福祉法人 （社協以外） 地方公共団体 医療法人 NPO法人 その他 合　計 利　用　者 4 50.0% 55 35.3% 6 40.0% 2 66.7% 1 50.0% 3 37.5% 71 37.0% 利用者の家族 4 50.0% 82 52.6% 6 40.0% 0 0.0% 1 50.0% 4 50.0% 97 50.5% 利用者の代理人 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 1 12.5% 1 0.5% そ　の　他 0 0.0% 19 12.2% 3 20.0% 1 33.3% 0 0.0% 0 0.0% 23 12.0% 合　　計 8 156 15 3 2 8 192   　１．利用者 １件････２８事業所 ２件････１６事業所 ３件････　９事業所 ４件････　４事業所 ５件････　１事業所 ６件････　３事業所 ７件････　１事業所 10件以上････　８事業所 その他････　１事業所 　２．利用者の家族 １件････４２事業所 ２件････２５事業所 ３件････１１事業所 ４件････　９事業所 ５件････　２事業所 ６件････　２事業所 ７件････　１事業所   10件以上････　４事業所 その他････　１事業所 　３．利用者の代理人 １件････　１事業所   　４．その他 １件････１８事業所 ２件････　２事業所 ３件････　２事業所 ４件････　１事業所 　   苦情申出者は「利用者の家族」が５０．５％、「利用者」が３７．０％であった。