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どのような方法で解決されましたか。 第三者委員への苦情解決結果及び改善報告の頻度についてお答え下さい。
U.苦情受付について
(13)苦情受付件数の内、第三者委員が関わった件数はありましたか。
(分野ごと)
高齢者 児  童 障がい者 その他 合 計
あ  っ  た 2 2.8% 4 8.3% 1 3.4% 0 0.0% 7 4.6%
な か っ た 70 97.2% 44 91.7% 28 96.6% 4 100.0% 146 95.4%
合 計 72 48 29 4 153

(設置主体ごと)
社会福祉
協議会
社会福祉法人
(社協以外)
地方公共団体 医療法人 NPO法人 その他 合 計
あ  っ  た
0

0.0%

6

4.9%

1

6.7%

0

0.0%

0

0.0%

0

0.0%

7

4.6%
な か っ た 2 100.0% 117 95.1% 14 93.3% 3 100.0% 5 100.0% 5 100.0% 146 95.4%
合  計 2 123 15 3 5 5 153
 
「苦情の件数」
1件・・・・ 2事業所 2件・・・・ 1事業所 10件以上‥‥ 2事業所
 
  • 第三者委員が関わった苦情受付件数は7件で4.6%と非常に少なかった。
 
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