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| Ⅱ．苦情受付について |
| （８）苦情解決の結果の公表については、どのようにされていますか。（複数回答可） |
 |
高齢者 |
児 童 |
障がい者 |
その他 |
合 計 |
| 事 業 報 告 書 |
76 |
46.9% |
36 |
38.7% |
25 |
34.2% |
2 |
28.6% |
139 |
41.5% |
| 広 報 誌 に 掲 載 |
12 |
7.4% |
7 |
7.5% |
16 |
21.9% |
1 |
14.3% |
36 |
10.7% |
| 利用者や家族会での報告 |
17 |
10.5% |
8 |
8.6% |
12 |
16.4% |
1 |
14.3% |
38 |
11.3% |
| そ の 他 |
57 |
35.2% |
42 |
45.2% |
20 |
27.4% |
3 |
42.9% |
122 |
36.4% |
| 合 計 |
162 |
 |
93 |
|
73 |
|
7 |
|
335 |
|
 |
社会福祉
協議会 |
社会福祉法人
（社協以外） |
地方公共団体 |
医療法人 |
NPO法人 |
その他 |
合 計 |
| 事 業 報 告 書 |
2 |
33.3% |
116 |
43.9% |
14 |
35.9% |
1 |
20.0% |
3 |
27.3% |
3 |
30.0% |
139 |
41.5% |
| 広 報 誌 に 掲 載 |
1 |
16.7% |
32 |
12.1% |
1 |
2.6% |
1 |
20.0% |
0 |
0.0% |
1 |
10.0% |
36 |
10.7% |
利用者や家族会
での報告 |
1 |
16.7% |
32 |
12.1% |
1 |
2.6% |
1 |
20.0% |
1 |
9.1% |
2 |
20.0% |
38 |
11.3% |
| そ の 他 |
2 |
33.3% |
84 |
31.8% |
23 |
59.0% |
2 |
40.0% |
7 |
63.6% |
4 |
40.0% |
122 |
36.4% |
| 合 計 |
6 |
 |
264 |
|
39 |
|
5 |
|
11 |
|
10 |
|
335 |
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- 苦情解決の結果の公表については「事業報告書」が４１．５％と一番高くなっている。
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