�U．苦情受付について （３）第三者委員の活動内容についてお答え下さい。（複数回答可） （分野ごと） 高齢者 児　　童 障がい者 その他 合　計  定期的な事業所からの  苦情内容の報告・聞き取り 43 43.0% 13 39.4% 13 61.9% 4 57.1% 73 45.3%  定期的な利用者への相談対応 11 11.0% 3 9.1% 4 19.0% 0 0.0% 18 11.2%  行事の際に利用者や家族に  紹介する機会を設けている 6 6.0% 10 30.3% 2 9.5% 0 0.0% 18 11.2%  そ　　の　　他 40 40.0% 7 21.2% 2 9.5% 3 42.9% 52 32.3% 合　　計 100 33 21 7 161 （設置主体ごと） 社会福祉 協議会 社会福祉法人 （社協以外） 地方公共団体 医療法人 NPO法人 その他 合　計 定期的な事業所からの苦情内容の報告・聞き取り 3 42.9% 69 45.7% 1 33.3% 0 - 0 - 0 - 73 45.3% 定期的な利用者への相談対応 0 0.0% 18 11.9% 0 0.0% 0 - 0 - 0 - 188 11.2% 行事の際に利用者や家族に紹介する機会を設けている 0 0.0% 17 11.3 1 33.3% 0 - 0 - 0 - 18 11.2% そ　　の　　他 4 57.1% 47 31.1% 1 33.3% 0 - 0 - 0 - 52 32.3% 合　　計 7 151 3 0 0 0 161   第三者委員の活動内容では、一番回答が多かったのが、「定期的な事業所からの苦情内容の報告・聞き取り」で４５.３％となっている。   　１．定期的な事業所からの苦情内容の報告・聞き取り 月１回････　１事業所 年１回････３２事業所 年２回････１６事業所 年３回････１０事業所 年４回････　１事業所 年６回････　６事業所 　２．定期的な利用者への相談対応 月１回････　１事業所 年１回････　７事業所 年２回････　２事業所 年３回････　１事業所 年12回････　１事業所 随　時････　３事業所 　３．行事の際に利用者や家族に紹介する機会を設けている 年１回････１３事業所 年２回････　３事業所 年４回････　１事業所