Ⅱ．苦情受付について
（４）本年度（R3.4.1～R4.2.28）中に事業所に寄せられた福祉サービスに関する苦情（要望、希望、
不平、不満、意見等も含む）受付実数がありましたか。
（分野ごと）
高齢者
児 童
障がい者
その他
合 計
あ っ た
30
33.3%
11
44.0%
10
62.5%
3
42.9%
54
39.1%
な か っ た
60
66.7%
14
56.0%
6
37.5%
4
57.1%
84
60.9%
合 計
90
25
16
7
138
（設置主体ごと）
社会福祉
協議会
社会福祉法人
（社協以外）
地方公共団体
医療法人
NPO法人
その他
合 計
あ っ た
3
42.9%
51
39.5%
0
0.0%
0
-
0
-
0
-
54
39.1%
な か っ た
4
57.1%
78
60.5%
2
100.0%
0
-
0
-
0
-
84
60.9%
合 計
7
129
2
0
0
0
138
「苦情の件数」
１件 ････１７事業所
２件 ････ ７事業所
３件 ････ ３事業所
４件 ････１０事業所
５件 ････ ４事業所
６件 ････ １事業所
７件 ････ １事業所
８件 ‥‥ １事業所
９件 ････ １事業所
１０件以上････５事業所
事業所に寄せられた福祉サービスに関する苦情受付があった事業所の割合は39.1％であった。
分野別でみると「障がい者」62.5％で一番多く、次に「児童」が44.0％、「高齢者」33.3％となっ ている。
設置主体別では、「社会福祉協議会」が42.9％で一番多く、次に「社協以外の社会福祉法人」 39.5％となっている。
「苦情の件数」は１件が17事業所、２件が７事業所、４件が10事業所で、１～４件が多い。10 件以上も５事業所あった。
