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U.苦情受付について |
(8)苦情解決の結果の公表については、どのようにされていますか。(複数回答可) |
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高齢者 |
児 童 |
障がい者 |
その他 |
合 計 |
事 業 報 告 書 |
27 |
51.9% |
15 |
55.6% |
8 |
38.1% |
3 |
100.0% |
53 |
51.5% |
広 報 誌 に 掲 載 |
6 |
11.5% |
2 |
7.4% |
7 |
33.3% |
0 |
0.0% |
15 |
14.6% |
利用者や家族会での報告 |
6 |
11.5% |
7 |
25.9% |
5 |
23.8% |
0 |
0.0% |
18 |
17.5% |
そ の 他 |
13 |
25.0% |
3 |
11.1% |
1 |
4.8% |
0 |
0.0% |
17 |
16.5% |
合 計 |
52 |
 |
27 |
 |
21 |
 |
3 |
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103 |
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社会福祉 協議会 |
社会福祉法人 (社協以外) |
地方公共団体 |
医療法人 |
NPO法人 |
その他 |
合 計 |
事 業 報 告 書 |
 2 |
 50.0% |
 50 |
 51.5.1% |
 1 |
 50.0% |
 0 |
 - |
 0 |
 - |
 0 |
 - |
 53 |
 51.5% |
広 報 誌 に 掲 載 |
0 |
0.0% |
14 |
14.4% |
1 |
50.0% |
0 |
- |
0 |
- |
0 |
- |
15 |
14.6% |
利用者や家族会 での報告 |
2 |
50.0% |
16 |
16.5% |
0 |
0.0% |
0 |
- |
0 |
- |
0 |
- |
18 |
17.5% |
そ の 他 |
0 |
0.0% |
17 |
17.5% |
0 |
0.0% |
0 |
- |
0 |
- |
0 |
- |
17 |
16.5% |
合 計 |
4 |
 |
97 |
 |
2 |
 |
0 |
 |
0 |
 |
0 |
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103 |
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- 苦情解決の結果の公表については「事業報告書」が51.5%と一番高くなっている。
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