�U．苦情受付について （１１）苦情を最初に受け付けた方はどなたでしたか。 （分野ごと） 高齢者 児　　童 障がい者 その他 合　計  苦情受付担当者 38 45.2% 11 30.6% 5 23.8% 4 57.1% 58 39.2%  苦情解決責任者 6 7.1% 5 13.9% 1 4.8% 1 14.3% 13 8.8%  第三者委員 1 1.2% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 1 0.7%  職　　　員 36 42.9% 19 52.8% 14 66.7% 1 14.3% 70 47.3%  そ　の　他 3 3.6% 1 2.8% 1 4.8% 1 14.3% 6 4.1% 合　計 84 36 21 7 148 （設置主体ごと） 社会福祉 協議会 社会福祉法人 （社協以外） 地方公共団体 医療法人 NPO法人 その他 合　計 苦情受付担当者 2 33.3% 55 39.6% 1 100.0% 0 - 0 - 0 0.0% 58 39.2% 苦情解決責任者 0 0.0% 13 9.4% 0 0.0% 0 - 0 - 0 0.0% 13 8.8% 第三者委員 0 0.0% 1 0.7% 0 0.0% 0 - 0 - 0 0.0% 1 0.7% 職　　　員 3 50.0% 65 46.8% 0 0.0% 0 - 0 - 2 100.0% 70 47.3% そ　の　他 1 16.7% 5 3.6% 0 0.0% 0 - 0 - 0 0.0% 6 4.1% 合　　計 6 139 1 0 0 2 148   １．苦情受付担当者 １件････３０事業所 ２件････１０事業所 ３件････　９事業所 ４件････　３事業所 ５件････　２事業所 ６件････　１事業所 10件以上･･･２事業所   ２．苦情解決責任者 １件････　６事業所 ２件････　４事業所 ３件････　１事業所 ４件････　１事業所 ９件････　１事業所   ３．第三者委員 １件････　１事業所   ４．職員 １件････３５事業所 ２件････１２事業所 ３件････１０事業所 ４件････　４事業所 ５件････　２事業所 ８件････　１事業所 ７件････　１事業所 10件以上････６事業所 ５．その他 １件････　２事業所 ２件････　１事業所 ３件････　１事業所 10件以上････２事業所   苦情を最初に受け付けるのは、「職員」が47.3％で一番多く、次に「苦情受付担当者」が39.2％、次に「苦情解決責任者」が8.8％となっている。 「第三者委員」が最初の受付をしたのは１件であった。