Ⅱ．苦情受付について
（４）本年度（R4.4.1～R5.2.28）中に事業所に寄せられた福祉サービスに関する苦情（要望、希望、
不平、不満、意見等も含む）受付実数がありましたか。
（分野ごと）
高齢者
児 童
障がい者
その他
合 計
あ っ た
65
41.7%
26
56.5%
14
51.9%
4
33.3%
109
45.2%
な か っ た
91
58.3%
20
43.5%
13
48.1%
8
66.7%
132
54.8%
合 計
156
46
27
12
241
（設置主体ごと）
社会福祉
協議会
社会福祉法人
（社協以外）
地方公共団体
医療法人
NPO法人
その他
合 計
あ っ た
4
20.0%
102
50.2%
1
14.3%
0
0.0%
0
-
2
40.0%
109
45.2%
な か っ た
16
80.0%
101
49.8%
6
85.7%
6
100.0%
0
-
3
60.0%
132
54.8%
合 計
20
203
7
6
0
5
241
「苦情の件数」
１件 ････３９事業所
２件 ････２２事業所
３件 ････１４事業所
４件 ････ ８事業所
５件 ････ ４事業所
６件 ････ ２事業所
７件 ････ ２事業所
８件 ‥‥ ２事業所
９件 ････ １事業所
１０件以上････１１事業所
事業所に寄せられた福祉サービスに関する苦情受付があった事業所の割合は45.2％であった。
分野別でみると「児童」が56.5％で一番多く、次に「障がい者」が51.9％、「高齢者」41.7％となっている。
設置主体別では、「社協以外の社会福祉法人」が50.2％で一番多い。
「苦情の件数」は１件が39事業所、２件が22事業所、３件が14事業所で、１～３件が多い。10件以上も11事業所あった。
