�U．苦情受付について （９）苦情申出者はどなたでしたか。 （分野ごと） 高齢者 児　　童 障がい者 その他 合　計 利　用　者 28 34.1% 3 9.4% 5 21.7% 4 80.0% 40 28.2% 利用者の家族 48 58.5% 22 68.8% 14 60.9% 1 20.0% 85 59.9% 利用者の代理人 1 1.2% 1 3.1% 1 4.3% 0 0.0% 3 2.1% そ　の　他 5 6.1% 6 18.8% 3 13.0% 0 0.0% 14 9.9% 合　計 82 32 23 5 142 （設置主体ごと） 社会福祉 協議会 社会福祉法人 （社協以外） 地方公共団体 医療法人 NPO法人 その他 合　計 利　用　者 2 40.0% 37 27.8% 1 50.0% 0 - 0 - 0 0.0% 40 28.2% 利用者の家族 2 40.0% 80 60.2% 1 50.0% 0 - 0 - 2 100.0% 85 59.9% 利用者の代理人 0 0.0% 3 2.3% 0 0.0% 0 - 0 - 0 0.0% 3 2.1% そ　の　他 1 20.0% 13 9.8% 0 0.0% 0 - 0 - 0 0.0% 14 9.9% 合　　計 5 133 2 0 0 2 142   　１．利用者 １件････１８事業所 ２件････　６事業所 ３件････　６事業所 ４件････　２事業所 ５件････　０事業所 ６件････　０事業所 ７件････　１事業所 ８件････　１事業所 ９件････　１事業所 10件以上････　５事業所 　２．利用者の家族 １件････３９業所 ２件････１８事業所 ３件････１５事業所 ４件････　５事業所 ５件････　２事業所 ６件････　０事業所 ７件････　１事業所 ８件････　０事業所 ９件････　１事業所 10件以上････　４事業所 　３．利用者の代理人 １件････　３事業所 　４．その他 １件････１２事業所 ２件････　３事業所     苦情申出者は「利用者の家族」が59.9％、「利用者」が28.2％であった。