�U．苦情受付について （１１）苦情を最初に受け付けた方はどなたでしたか。 （分野ごと） 高齢者 児　　童 障がい者 その他 合　計  苦情受付担当者 26 36.6% 6 15.8% 12 54.5% 3 42.9% 47 34.1%  苦情解決責任者 13 18.3% 10 26.3% 0 0.0% 1 14.3% 24 17.4%  第三者委員 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0%  職　　　員 30 42.3% 17 44.7% 9 40.9% 2 28.6% 58 42.0%  そ　の　他 2 2.8% 5 13.2% 1 4.5% 1 14.3% 9 6.5% 合　計 71 38 22 7 138 （設置主体ごと） 社会福祉 協議会 社会福祉法人 （社協以外） 地方公共団体 医療法人 NPO法人 その他 合　計 苦情受付担当者 2 40.0% 45 34.6% 0 0.0% 0 0.0% 0 - 0 0.0% 47 34.1% 苦情解決責任者 0 0.0% 24 18.5% 0 0.0% 0 0.0% 0 - 0 0.0% 24 17.4% 第三者委員 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 0 - 0 0.0% 0 0.0% 職　　　員 2 40.0% 53 40.8% 1 100.0% 1 100.0% 0 - 1 100.0% 58 42.0% そ　の　他 1 20.0% 8 6.2% 0 0.0% 0 0.0% 0 - 0 0.0% 9 6.5% 合　　計 5 130 1 1 0 1 138   １．苦情受付担当者 １件････１９事業所 ２件････１３事業所 ３件････　５事業所 ４件････　３事業所 ５件････　１事業所 ６件････　１事業所 ９件････　２事業所 10件以上･･･３事業所 ２．苦情解決責任者 １件････１７事業所 ２件････　３事業所 ３件････　２事業所 ８件････　１事業所 10件以上････１事業所  ３．第三者委員 無し ４．職員 １件････２９事業所 ２件････１４事業所 ３件････　７事業所 ４件････　４事業所 ５件････　１事業所 ７件････　２事業所 10件以上････１事業所 ５．その他 １件････　５事業所 ２件････　２事業所 ３件････　１事業所 10件以上････１事業所   苦情を最初に受け付けるのは、「職員」が42.0％で一番多く、次に「苦情受付担当者」が34.1％、次に「苦情解決責任者」が17.4％となっている。 「第三者委員」が最初の受付をしたのは無かった。