Ⅱ．苦情受付について
（４）本年度（R5.4.1～R6.2.29）中に事業所に寄せられた福祉サービスに関する苦情（要望、希望、
不平、不満、意見等も含む）受付実数がありましたか。
（分野ごと）
高齢者
児 童
障がい者
その他
合 計
あ っ た
53
46.5%
27
58.7%
13
44.8%
3
33.3%
96
48.5%
な か っ た
61
53.5%
19
41.3%
16
55.2%
6
66.7%
102
51.5%
合 計
114
46
29
9
198
（設置主体ごと）
社会福祉
協議会
社会福祉法人
（社協以外）
地方公共団体
医療法人
NPO法人
その他
合 計
あ っ た
2
25.0%
91
50.0%
1
20.0%
1
100.0%
0
-
1
50.0%
96
48.5%
な か っ た
6
75.0%
91
50.0%
4
80.0%
0
0.0%
0
-
1
50.0%
102
51.5%
合 計
8
182
5
1
0
2
198
「苦情の件数」
１件 ････３７事業所
２件 ････１９事業所
３件 ････ ７事業所
４件 ････ ５事業所
５件 ････１１事業所
６件 ････ １事業所
７件 ････ １事業所
８件 ‥‥ ３事業所
９件 ････ １事業所
１０件以上････ ７事業所
事業所に寄せられた福祉サービスに関する苦情受付があった事業所の割合は48.5％であった。
分野別でみると「児童」が58.7％で一番多く、次に「高齢者」が46.5％、「障がい者」44.8％となっている。
設置主体別では、「社協以外の社会福祉法人」が50.0％で多い。
「苦情の件数」は１件が37事業所、２件が19事業所、５件が11事業所で、１～５件が多い。10件以上も７事業所あった。
