徳島県運営適正化委員会で、福祉サービスに関する苦情などの相談受付の状況です。 平成１２年度は苦情解決事業発足の年で、苦情とカウントされる相談は無く、事業所からの苦情解決体制整備についての問い合わせ１１件のみでした。
また、相談件数は全般的に増加傾向であり、
福祉サービスに関する苦情件数は約３０件弱の横ばい状況で、その内容は、職員の接遇や説明・情報不足が多いですが、相談時に時間をかけて、分かりやすく説明することで、納得していただけるケースが多い特徴があります。
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