Ⅰ．令和４年度　徳島県運営適正化委員会事業実施状況

１．徳島県運営適正化委員会の開催

２．徳島県運営適正化委員会・苦情解決合議体の開催

３．徳島県運営適正化委員会・運営監視合議体の開催

【第１回】	令和４年６月１７日（金）（第１回本委員会と同日開催）
・	日常生活自立支援事業　巡回訪問の実施について
・	日常生活自立支援事業の概況報告について
【第２回】	令和４年９月２日（金）（第２回本委員会と同日開催）
・	合議体委員長・副委員長の選任について
・	令和４年度　巡回訪問調査について
【第３回】	令和４年１２月２０日（火）
・	日常生活自立支援事業　巡回訪問の報告について
【第４回】	令和５年３月２４日（金）（第３回本委員会と同日開催）
・	市町村社協への実地調査における改善事項への対策等について

４．運営監視合議体　巡回訪問について

（１）　

事業実施状況調査（２４基幹的社会福祉協議会）

（２）　

巡回訪問：個別ケースに関する調査（８基幹的社会福祉協議会）
○内容
　

福祉サービス利用援助の実施状況
　

利用者の全数または抽出による現物確認
　　・福祉サービス利用契約の援助状況
　　・日常的金銭管理の状況
　　・書類預かりの状況
　

事務局長、専門員、生活支援委員からのヒアリング

○調査対象・実施日（８か所）

・佐那河内村社会福祉協議会
・上勝町社会福祉協議会
・鳴門市社会福祉協議会
・板野町社会福祉協議会
・つるぎ町社会福祉協議会
・徳島市社会福祉協議会
・石井町社会福祉協議会
・阿波市社会福祉協議会

　　令和4年 9月27日（火）
　　令和4年10月 4日（火）
　　令和4年10月21日（金）
　　令和4年10月25日（火）
　　令和4年11月 1日（火）
　　令和4年11月22日（火）
　　令和4年11月25日（金）
　　令和4年12月 2日（金）

（３）　助言・勧告

実地調査の結果及び書面調査の結果を踏まえ、実施主体である徳島県社会福祉協議会に対し助言を行うこととした。

５．全国会議・研修会への参加等

（１）	令和４年度　運営適正化委員会事業研究協議会令和４年７月１２日（火）※ZoomによるWEB会議

６．広報・啓発活動

苦情解決事業周知用パンフレットの作成、配布
福祉サービス提供事業者用ポスターの作成、配布

７．研修会の開催

福祉サービス苦情解決事業　苦情受付担当者・第三者委員研修会
日　程：令和５年３月９日（木）
対　象：苦情受付担当者、苦情解決責任者、第三者委員
参加者：１４０名
内　容：講義
	「福祉サービスにおける苦情解決　～事例から学ぶ権利擁護～」　　　　　　　　徳島文理大学　教授　森泉摩州子　氏

８．調査研究の実施

苦情解決体制整備アンケートの実施

令和３年度事業報告書の作成