�T．令和５年度　徳島県運営適正化委員会事業実施状況

１．徳島県運営適正化委員会の開催   【第１回】 令和５年６月２６日（月） ・ 令和４年度事業報告について ・ 令和５年度事業について ・ 日常生活自立支援事業の概況報告について ・ 令和５年度日常生活自立支援事業（巡回訪問）について 【第２回】 令和６年３月２７日（水） ・ 苦情相談の概況について ・ 令和５年度　巡回訪問調査の概況報告について ・ 令和６年度　事業（案）の概況について ・ 令和６年度日常生活自立支援事業（巡回訪問）について ２．徳島県運営適正化委員会・苦情解決合議体の開催   【第１回】 令和５年６月２６日（月） ・ 苦情相談の概況について 【第２回】 令和５年１１月２０日（月） ・ 苦情案件について 【第３回】 令和６年３月２７日（水） ・ 苦情相談の概況について ３．徳島県運営適正化委員会・運営監視合議体の開催   【第１回】 令和５年６月２６日（月） ・ 令和５年度日常生活自立支援事業巡回訪問の実施について ・ 日常生活自立支援事業の概況報告について ・ 巡回訪問調査にかかる協議について 【第２回】 令和５年１２月８日（金） ・ 日常生活自立支援事業　巡回訪問の報告について 【第３回】 令和６年３月２７日（水） ・ 市町村社協への実地調査における改善事項への対策等について ４．運営監視合議体　巡回訪問について   （１）　 事業実施状況調査（８市町村社会福祉協議会） （２）　 巡回訪問：個別ケースに関する調査（８市町村社会福祉協議会） ○内容 　 福祉サービス利用援助の実施状況 　 利用者の全数または抽出による現物確認 　　・福祉サービス利用契約の援助状況 　　・日常的金銭管理の状況 　　・書類預かりの状況 　 事務局長、専門員、生活支援委員からのヒアリング 　 ○調査対象・実施日（８か所） ・小松島市社会福祉協議会 ・吉野川市社会福祉協議会 ・松茂町社会福祉協議会 ・上板町社会福祉協議会 ・阿南市社会福祉協議会 ・北島町社会福祉協議会 ・美波町社会福祉協議会 ・藍住町社会福祉協議会 　　令和5年 9月25日（月） 　　令和5年10月 2日（月） 　　令和5年10月16日（月） 　　令和5年10月23日（月） 　　令和5年10月30日（月） 　　令和5年11月 7日（火） 　　令和5年11月13日（月） 　　令和5年11月28日（火） （３） 助言 ・ 勧告 　 実地調査の結果及び書面調査の結果を踏まえ、実施主体である徳島県社会福祉協議会に対し助言を行うこととした。

５．全国会議・研修会への参加等 　 （１） 令和５年度　運営適正化委員会事業研究協議会 令和５年７月１２日（水） ６．広報・啓発活動 苦情解決事業周知用パンフレットの作成、配付 福祉サービス提供事業者用ポスターの作成、配付 ７．研修会の開催 福祉サービス苦情解決事業　苦情受付担当者・第三者委員研修会 　　日　程：令和６年３月１５日（金） 　　対　象：苦情受付担当者、苦情解決責任者、第三者委員 　　参加者：９５名 　　内　容：講義 　　　「苦情対応の基本技術と組織対応」 　　　　　　　　公益社団法人日本医療ソーシャルワーカー協会理事　郡章人 ８．調査研究の実施 苦情解決体制整備アンケートの実施 令和４年度事業報告書の作成