○回収率
（分野ごと）
高齢者
児 童
障害者
社 協
合 計
配布数
105
228
76
47
456
回収数
102
198
50
30
380
回収率
97.1%
86.8%
65.8%
63.8%
83.3%
（設置主体ごと）
社会福祉法人
地方公共団体
その他
合 計
配布数
252
189
15
456
回収数
213
152
15
380
回収率
84.5%
80.4%
100%
83.3%
回収率から見ると、苦情解決への理解は進んでいるが、分野ごとによって理解の差が見られる。
