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| ３．苦情受付事例について |
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（４）苦情を最初に受け付けたのは誰ですか。
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（分野ごと）
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高齢者 |
児 童 |
障害者 |
その他 |
合 計 |
| 苦情受付担当者 |
67 |
67 |
13 |
9 |
156 |
| 苦情解決責任者 |
11 |
32 |
47 |
3 |
93 |
| 第三者委員 |
0 |
0 |
79 |
0 |
79 |
| 職員（その他） |
47 |
36 |
14 |
26 |
123 |
| 合 計 |
125 |
135 |
153 |
38 |
451 |
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（設置主体ごと）
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社会福祉法人 |
地方公共団体 |
その他 |
合 計 |
％ |
| 苦情受付担当者 |
96 |
56 |
4 |
156 |
34.6% |
| 苦情解決責任者 |
63 |
21 |
9 |
93 |
20.6% |
| 第三者委員 |
79 |
0 |
0 |
79 |
17.5% |
| 職員（その他） |
89 |
25 |
9 |
123 |
27.3% |
| 合 計 |
327 |
102 |
22 |
451 |
100.0% |
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