調査概要 （１）目　　的 　現在の福祉サービス提供事業所において、苦情解決体制整備状況、第三者委員の活動状況、 苦情解決の状況を把握することと併せ、事業所段階での苦情解決事例を収集提供することで 事業の充実に資する。 　また、苦情解決事業の状況を把握し、苦情解決事業の取り組みの検討資料として活用する。 （２）調査対象 社会福祉法第２条に規定される事業所で、県内にある事業所 （３）調査方法 各事業所へ郵送により配布し回収する。 （４）調査基準日 平成２０年３月１日 （５）実施時期 平成２０年３月１日〜３月３１日 （６）調査内容 １．苦情解決体制整備状況について ２．苦情受付事例について （７）回収率 ６３．１％ 調査結果（ご覧になりたい項目をクリックして下さい） ○　回収率　   １．苦情解決責任者、苦情受付担当者の設置状況　 （１）苦情解決責任者、苦情受付担当者を設置していますか ２．第三者委員の設置状況　 ３．苦情受付事例について　 （１）本年土中に貴事業所に寄せられた苦情はありましたか。 （２）苦情申出は誰でしたか…苦情件数で処理 （３）苦情内容はどれでしたか。（主訴で分類してください） （４）苦情を最初に受け付けた方は誰でしたか。 （５）どのような方法で解決されましたか。 （６）苦情解決の結果の公表については、どのようにされていますか。（複数回答可）