 |
| ３．その他苦情解決の取り組みについて |
| （２）苦情解決の仕組みを利用者や家族へどのように周知していますか。（複数回答可） |
|
（分野ごと）
| |
高齢者 |
児 童 |
障害者 |
その他 |
合 計 |
| 事業所内でのポスター等の掲示 |
48 |
64 |
27 |
7 |
146 |
| 広報誌（園だより）への掲載 |
3 |
26 |
10 |
1 |
40 |
| ホームページへの掲載 |
4 |
2 |
7 |
0 |
13 |
| 集会・家族会での説明 |
11 |
30 |
11 |
0 |
52 |
| パンフレットへの掲載 |
3 |
16 |
3 |
0 |
22 |
| 重要事項説明書や契約書への明記 |
35 |
2 |
22 |
2 |
61 |
| そ の 他 |
2 |
8 |
0 |
0 |
10 |
| 合 計 |
106 |
148 |
80 |
10 |
344 |
|
（設置主体ごと）
| |
社会福祉法人 |
地方公共団体 |
その他 |
合 計 |
| 事業所内でのポスター等の掲示 |
99 |
36 |
11 |
146 |
| 広報誌（園だより）への掲載 |
29 |
11 |
0 |
40 |
| ホームページへの掲載 |
13 |
0 |
0 |
13 |
| 集会・家族会での説明 |
38 |
13 |
1 |
52 |
| パンフレットへの掲載 |
11 |
11 |
0 |
22 |
| 重要事項説明書や契約書への明記 |
52 |
2 |
7 |
61 |
| そ の 他 |
6 |
3 |
1 |
10 |
| 合 計 |
248 |
76 |
20 |
344 |
|
|
