|
U.苦情受付について |
(9)苦情を最初に受け付けた方はどなたでしたか。 |
|
高齢者 |
児 童 |
障害者 |
その他 |
合 計 |
苦情受付担当者 |
31 |
18 |
7 |
2 |
58 |
苦情解決責任者 |
8 |
11 |
1 |
0 |
20 |
第三者委員 |
1 |
1 |
0 |
0 |
2 |
職 員 |
35 |
17 |
10 |
3 |
65 |
その他 |
4 |
5 |
1 |
2 |
12 |
合 計 |
79 |
52 |
19 |
7 |
157 |
|
|
社会福祉法人 |
地方公共団体 |
その他 |
合 計 |
苦情受付担当者 |
49 |
7 |
2 |
58 |
苦情解決責任者 |
14 |
6 |
0 |
20 |
第三者委員 |
2 |
0 |
0 |
2 |
職 員 |
51 |
10 |
4 |
65 |
その他 |
8 |
4 |
0 |
12 |
合 計 |
124 |
27 |
6 |
157 |
|
|
1.苦情受付担当者 |
|
1件 ・・・・27事業所 |
2件 ・・・・9事業所 |
3件 ・・・・3事業所 |
4件 ・・・・6事業所 |
5件 ・・・・2事業所 |
6件 ・・・・2事業所 |
8件 ・・・・2事業所 |
10件以上 ・・・・7事業所 |
2.苦情解決責任者 |
|
1件 ・・・・13事業所 |
2件 ・・・・5事業所 |
3件 ・・・・1事業所 |
4件 ・・・・1事業所 |
3.第三者委員 |
|
1件 ・・・・1事業所 |
10件以上 ・・・・1事業所 |
|
4.職員 |
|
1件 ・・・・27事業所 |
2件 ・・・・12事業所 |
3件 ・・・・7事業所 |
4件 ・・・・6事業所 |
5件 ・・・・4事業所 |
6件 ・・・・1事業所 |
7件 ・・・・1事業所 |
8件 ・・・・1事業所 |
10件以上 ・・・・5事業所 |
|
5.その他 |
|
1件 ・・・・5事業所 |
2件 ・・・・2事業所 |
3件 ・・・・2事業所 |
4件 ・・・・1事業所 |
5件 ・・・・1事業所 |
|
|