�U．苦情受付について （１１）苦情を最初に受け付けた方はどなたでしたか。 （分野ごと） 高齢者 児　　童 障がい者 その他 合　計  苦情受付担当者 34 41.5% 14 23.0% 9 23.7% 2 28.6% 59 31.4%  苦情解決責任者 5 6.1% 15 24.6% 6 15.8% 2 28.6% 28 14.9%  第三者委員 0 0.0% 0 0.0% 1 2.6% 0 0.0% 1 0.5%  職　　　員 36 43.9% 25 41.0% 21 55.3% 2 28.6% 84 44.7%  そ　の　他 7 8.5% 7 11.5% 1 2.6% 1 14.3% 16 8.5% 合　計 82 61 38 7 188 （設置主体ごと） 社会福祉 協議会 社会福祉法人 （社協以外） 地方公共団体 医療法人 NPO法人 その他 合　計 苦情受付担当者 3 50.0% 51 32.3% 4 21.1% 0 - 1 25.0% 0 0.0% 59 31.4% 苦情解決責任者 1 16.7% 19 12.0% 6 31.6% 0 - 1 25.0% 1 100.0% 28 14.9% 第三者委員 0 0.0% 1 0.6% 0 0.0% 0 - 0 0.0% 0 0.0% 1 0.5% 職　　　員 2 33.3% 74 46.8% 6 31.6% 0 - 2 50.0% 0 0.0% 84 44.7% そ　の　他 0 0.0% 13 8.2% 3 15.8% 0 - 0 0.0% 0 0.0% 16 8.5% 合　　計 6 158 19 0 4 1 188   １．苦情受付担当者 １件････３３事業所 ２件････　９事業所 ３件････　５事業所 ４件････　２事業所 ５件････　３事業所 ６件････　２事業所 ７件････　１事業所 10件以上････７事業所 ２．苦情解決責任者 １件････１５事業所 ２件････　７事業所 ３件････　５事業所 ７件････　１事業所 ３．第三者委員 10件以上････　１事業所   ４．職員 １件････２７事業所 ２件････２６事業所 ３件････１０事業所 ４件････　７事業所 ５件････　５事業所 ６件････　１事業所 ８件････　１事業所 ９件････　１事業所 10件以上････５事業所   ５．その他 １件････１０事業所 ２件････　４事業所 ４件････　１事業所     苦情を最初に受け付けるのは、「職員」が４４．７％で一番多く、次に「苦情受付担当者」が３１．４％、次に「苦情解決責任者」が１４．９％となっている。 「第三者委員」が最初の受付をしたのは１件であった。