�U．苦情受付について （２）貴事業所で実際に行っている苦情の受付方法をお答えください。（複数回答可） （分野ごと） 高齢者 児　　童 障がい者 その他 合　計 　面接・電話・書面等に 　よる受付 114 41.2% 108 51.2% 40 34.2% 12 70.6% 274 44.1% 　意見箱の設置 96 34.7% 60 28.4% 41 35.0% 4 23.5% 201 32.3% 　定期的な相談日の開設 6 2.2% 9 4.3% 19 16.2% 1 5.9% 35 5.6% 　アンケートの実施 55 19.9% 30 14.2% 15 12.8% 0 0.0% 100 16.1% 　そ　　の　　他 6 2.2% 4 1.9% 2 1.7% 0 0.0% 12 1.9% 合　　　計 277 211 117 17 622 （設置主体ごと） 社会福祉 協議会 社会福祉法人 （社協以外） 地方公共団体 医療法人 NPO法人 その他 合　計  面接・電話・書面  等による受付 10 83.3% 192 38.6% 61 63.5% 0 - 3 100.0% 8 61.5% 274 44.1%  意見箱の設置 0 0.0% 175 35.1% 21 21.9% 0 - 0 0.0% 5 38.5% 201 32.3%  定期的な相談日  の開設 1 8.3% 33 6.6% 1 1.0% 0 - 0 0.0% 0 0.0% 35 5.6%  アンケートの実施 1 8.3% 88 17.7% 11 11.5% 0 - 0 0.0% 0 0.0% 100 16.1%  そ　　の　　他 0 0.0% 10 2.0% 2 2.1% 0 - 0 0.0% 0 0.0% 12 1.9% 合　　　計 12 498 96 0 3 13 622   苦情の受付方法は「面接・電話・書面等による受付」が４４．１％、「意見箱の設置」が３２．３％の事業所でされている。