�U．苦情受付について （９）苦情申出者はどなたでしたか。 （分野ごと） 高齢者 児　　童 障がい者 その他 合　計 利　用　者 30 36.1% 10 20.0% 12 32.4% 3 60.0% 55 31.4% 利用者の家族 44 53.0% 33 66.0% 22 59.5% 1 20.0% 100 57.1% 利用者の代理人 1 1.2% 0 0.0% 1 2.7% 0 0.0% 2 1.1% そ　の　他 8 9.6% 7 14.0% 2 5.4% 1 20.0% 18 10.3% 合　計 83 50 37 5 175 （設置主体ごと） 社会福祉 協議会 社会福祉法人 （社協以外） 地方公共団体 医療法人 NPO法人 その他 合　計 利　用　者 2 40.0% 47 31.8% 6 31.6% 0 - 0 0.0% 0 0.0% 55 31.4% 利用者の家族 2 40.0% 85 57.4% 10 52.6% 0 - 2 100.0% 1 100.0% 100 57.1% 利用者の代理人 0 0.0% 2 1.4% 0 0.0% 0 - 0 0.0% 0 0.0% 2 1.1% そ　の　他 1 20.0% 14 9.5% 3 15.8% 0 - 0 0.0% 0 0.0% 18 10.3% 合　　計 5 148 19 0 2 1 175   　１．利用者 １件････２３事業所 ２件････１３事業所 ３件････　１事業所 ４件････　３事業所 ５件････　３事業所 ６件････　１事業所 ７件････　１事業所 10件以上････８事業所 　２．利用者の家族 １件････３９事業所 ２件････２１事業所 ３件････１５事業所 ４件････１０事業所 ５件････　８事業所 ６件････　１事業所 ８件････　２事業所 ９件････　２事業所 10件以上････２事業所   　３．利用者の代理人 １件････　１事業所   　４．その他 １件････１４事業所 ２件････　２事業所 ７件････　１事業所     苦情申出者は「利用者の家族」が５７．１％、「利用者」が３１．４％であった。